IceWarp Email Server Software
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Configuração de DNS
Percebendo o DNS para configurar devidamente o Merak Mail Server
Anotação
Este artigo explica, de forma básica, o funcionamento do DNS, e se o mesmo está configurado adequadamente para enviar e receber mensagens da Internet usando o Merak Mail Server.
Introdução
1. O que fazer
se tem problemas na RECEPÇÃO de mails
2. O que fazer se tem problemas no
ENVIO de mails.
Introdução
Todos os computadores na Internet comunicam, sobretudo, através do protocolo TCP/IP. Cada utilizador conectado à Internet recebe uma identificação única - o endereço IP (Internet Pointer). Encontrar utilizadores com base em endereços IP seria muito difícil, por isso, os IP´s recebem nomes simbólicos.
Escreva no seu browser Browser: http://64.58.76.222/
e vai aceder ao YAHOO!
O endereço IP 216.32.74.55 é traduzido como sendo o site WWW.YAHOO.COM .
A
tradução de IP para nome simbólico, é
feita pelos servidores de DNS.
DNS significa Domain Name System (Sistema de Nome de Domínio). Basicamente, todos os nomes de hosts na Internet são convertidos em endereços IP, quando se realiza uma consulta (query) ao DNS.
Se quer ENVIAR e RECEBER mensagens a partir do seu servidor, tem que configurar o DNS adequadamente.
Os servidores de DNS são mantidos normalmente pelo seu ISP. Tenha a certeza de que a configuração dos seus registros DNS foi efectuada correctamente, ou no caso de manter o seu próprio servidor de DNS, verifique as informações referenciadas a seguir:
Se
você instalou o Merak Mail Server na
rede local do seu escritório e não
consegue receber mensagens da Internet,
quase sempre o problema é de
configuração no servidor de DNS ou do
firewall
1. Que fazer, se tem problemas em RECEBER mails da Internet
Exemplo:
www.icewarp.com A 12.107.133.12
Os Registros de
MX records são necessários para o
funcionamento do correio electrónico
São usados
no envio do E-Mail para o servidor de
E-Mail de destino. Basicamente,
os endereços de E-Mail seguem a formatação
com um alias e domínio: alias@domínio.
Cada domínio deve ter pelo menos 1
registro de MX.
Se não há um registro MX para determinado domínio - o envio de E-Mails não funcionará. Normalmente, há apenas um MX por domínio.
Exemplo:
icewarp.com MX mail.icewarp.com 10
Acima, temos um registro de MX para o domínio icewarp.com, com uma preferência 10.
Como verificar se o DNS está configurado correctamente para RECEBER mensagens da Internet
Não é necessário ser um guru da computação para tal. Existe uma ferramenta chamada DNS Query Tool, que é incluida gratuitamente com o Merak. Para executar esta ferramenta, aceda a:
Menu Iniciar/Programas/Merak Mail Server/DNS Query Tool
Assumiremos que o nome do seu domínio é icewarp.com e que deseja receber mensagens para utilizadores desse domínio. O domínio foi devidamente definido no Merak Mail Server e o separador Account (Conta) aparece da seguinte forma:
Em seguida, clique no separador System. Se tudo estiver OK, todos os três serviços do Merak Mail Server estarão a ser executados (3 luzes verdes no meio do ecrã), bem como a opção DNS Query test, que faz justamente uma query, convertendo um nome num endereço IP, e que indicará que a configuração está ok (DNS query test successful). O campo DNS já vem com os seguintes servidores definidos: ns1.dn.net;ns2.dn.net
Não
é necessário alterar estes servidores,
pois os DNS são replicados em todo mundo
e esta é uma opção que não oferece
restrições de acesso. De qualquer modo,
utilizar o servidor de DNS
do seu ISP ou o seu próprio pode tornar
a resolução de nomes mais rápida.
Finalmente podemos iniciar os testes, para verificar se o servidor de DNS está configurado adequadamente. São 3 pontos essenciais:
Verificar se o servidor de DNS está a funcionar
Verificar se há um registro de MX para o domínio e para onde aponta
Verificar se o endereço IP para onde aponta o registro de MX pode ser alcançado pela Internet
Verificar se o servidor de DNS está a funcionar
Execute a ferramenta
DNS Query Tool e digite o nome do
servidor DNS ou respectivo endereço IP.
Procure testar o mesmo servidor que
especificou na configuração do Merak. Se
estiver OK, deverá surgir a seguinte
mensagem no canto esquerdo da
ferramenta:
DNS Server Response 0 – OK
2. Verificar se há um registro de MX para o domínio e para onde aponta
Estamos verificando o domínio icewarp.com. Digite o nome do domínio no campo Query e seleccione o tipo Mail Exchange (MX). Deverá visualizar no ecrã um resultado como este:
Consegue visualizar que o registro de
MX para o domínio icewarp.com aponta
para um nome simbólico:
mail.icewarp.com. A única coisa
que precisamos fazer, é verificar se o
endereço IP do computador onde o Merak
está instalado, é igual ao usado para
o nome simbólico mail.icewarp.com.
3. Verificar se o endereço IP para onde aponta o registro de MX pode ser alcançado pela Internet
Digite como uma query o nome simbólico do teste anterior (mail.icewarp.com) e escolha Type Host Address (A). O ecrã de resultado tem que apontar este endereço para algum endereço IP. Este endereço IP deve estar no mesmo servidor onde o Merak Mail Server está instalado.
Como teste final, devemos descobrir se o Merak Mail Server está correndo neste endereço IP. Os especialistas da área talvez usassem a ferramenta Telnet, mas há uma forma bem mais simples. Basta entrar na ferramenta de administração via Web do Merak, da seguinte forma:
http://seu-endereço-ip:32000 ex:
http://194.108.176.130:32000
(também pode usar o nome simbólico em vez do endereço IP)
Isto leva-o até ao ecrã de login
2. O que fazer se tem problemas para ENVIAR mensagens para a Internet
A recepção de mensagens já deve estar ok, com base nas informações acima referidas.
Eventualmente, podem ocorrer problemas no envio de mensagens. Elas podem ficar presas na fila de saída (Outgoing queue). No Merak, essas mensagens ficam na pasta Merak\Mail\Forward.
99% das vezes é um problema de especificação do servidor de DNS no Merak, no campo Use DNS Lookup, e não um problema de registro de DNS.
Tente especificar outro servidor de DNS nesse campo.
Caso não funcione, active a opção de logs para SMTP e analise-o. Os logs podem ser acedidos através do programa de configuração (separador Opções) ou online, através do sistema de administração via Web do Merak.
Note que por padrão esta opção vem desactivada. Active-a e faça testes para identificar os problemas.
Clique no botão Show em SMTP.
Procure os registros de Sessões de Cliente (Client Sessions) e queries (consultas) de MX. Deve ser algo assim:
Client session MX - Issuing query 194.213.224.2 for "icewarp.com"
A linha acima indica que haverá uma consulta ao seu DNS 194.213.224.2 pelo domínio icewarp.com
A seguinte linha é muito importante:
Client session MX - Query response: 0 (1)
A linha acima significa que o servidor de DNS respondeu com o valor 0 (OK) e retornou 1 resultado. Se visualizar um resultado diferente, como Could not connect, o seu servidor de DNS não está a funcionar adequadamente e deverá especificar outro.
Se visualizar algo como o exemplo a seguir:
Client session MX - Query response: 0 (0)
Trata-se do mesmo problema acima referido. Use outro servidor de DNS.
As últimas linhas que são importantes:
Client session Connecting to "mail.icewarp.com"
Client session Connected
O resultado da query de DNS retornou o host mail.icewarp.com e o Merak está a tentar conectar-se a este host. Foi bem sucedido, conforme a linha Client session Connected comprova. Se obtiver a mensagens Could not connect, o servidor remoto não está disponível ou a sua máquina não consegue ligar-se a ele por algum motivo (firewall, conexão Internet, etc.).
A partir de um prompt do DOS, digite:
telnet mail.icewarp.com 25
Se funcionar (verá uma linha de texto referindo a versão do Merak e outras informações), todas as configurações de Internet estão correctas e o servidor de mail remoto deve realmente estar fora de serviço temporariamente.
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